Mai 2003à Août 2004: RECEPTIONNISTE et ASSISANTE MANAGER, Baggot Court Accommodation, Guesthouse 3 étoiles (Dublin, Irlande).
Mission :- assurer l'accueil téléphonique du client et le secrétariat de réception
- rédaction d’articles publicitaires et des promotions, relevés statistiques
- Participer à la commercialisation des prestations de la guesthouse
- Facturer les prestations
- Check-ins et Check-outs
- Contrôle des chambres et de l’établissement en général
- Former les réceptionnistes et les femmes de chambres
- Cuisiner et servir le petit déjeuner
Fév-Mai 2003 RECEPTIONNISTE, Brewery Hostel (Dublin Irlande).
-Check-ins et check-outs
- Contrôle des chambres, et de la réception
- Assurer l’accueil téléphonique du client et le secrétariat de réception
Fév 2001-Fév 2003 AGENT DE VENTES ET DE RESERVATIONS, American Airlines (Dublin, Irlande).
Agent de ventes et de réservation au service Aadvantage (programme des voyageurs fréquents d’American Airlines).Prise de réservations par téléphone
1999-2000 : Professeur de Français a l’Instituto Cultural Francès, (La Plata, Argentine)
Juillet-Novembre 1998 : ASSISTANTE COMMERCIALE, Cebal (Clichy, France), Groupe PECHINEY
Ø Mission :-Faire le suivi des commandes clients et l’intermédiaire entre le client et les usines de production
-Résoudre les problèmes en rapport avec la fabrication, le transport des marchandises et les paiements-Prospecter de nouveaux clients
Diplome(s) :
2004-2005: Diplôme de Technicien en Gestion Hôtelière à l’IPC de la CCI de Vannes (Niv.III)Ø
modules : gestion : d’Exploitation, Prévisionnelle, Financière, Marketing, Contrôle de Gestion, Management, Commercialisation, Droit social/des Sociétés/Fiscal…
1995-2000 :Maîtrise LEA (Langues Etrangères Appliquées aux Affaires et au Commerce) à l’Université d’Angers.
Modules : Anglais/Espagnol (traduction, civilisation, et langue commerciale), Droit, Economie, Comptabilité, Techniques de Commerce International.
1999-200 : Université de La Plata, Argentine : Année de maîtrise LEA
1995 : American Graduation (Bac Américain), Park Hill High School, Kansas City, USA
1994 : BAC B (économie)
1994-1996 Obtention du BAFA, spécialisation voyage de jeunes à l’étranger
Motivations :
J'ai travaillé pendant 3 ans en Irlande. Mes expériences en tant que réceptionniste et assistante manager dans une guesthouse 3 étoiles m'ont permis d’acquérir des compétences dans le domaine du service au client et d’avoir une première approche de la commercialisation et du management (prospection de nouveaux clients, formation des femmes de chambres et réceptionnistes).
Je suis une personne polyvalente, autonome, consciencieuse et qui parle couramment l'anglais et l'espagnol.
Ayant pour projet futur de gérer mon propre établissement, j’ai par ailleurs obtenu un BTS en gestion hôtelière en juin 2005.
