- Accueil, Conseil
- Bureautique
- Renseignement
- Gestion d’un groupe de personnes
- Elaboration de programme
- Travail en équipe
- Encadrement d’une équipe
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
2009-2010 Receptionniste au All Season de Bercy, Paris
- Check inn Check out
- Reservation pour les individuels et sociétés
-Facturation
2009 Receptionniste pour le groupe ResidHome, Paris
- Check in, Check out
- Reservation
- Facturation des clients débiteurs
- Planning des femmes de chambre
Chef d’équipe pour une opération de
communication en street marketting
- Encadrement d’une équipe d’intérimaire
2008-2009 Réceptionniste au Club Med au sein de 4
Villages Clubs
Montagne : Les 2 Alpes 3***, Cervinia 4****
Mer : Cargèse 3***, La Caravelle 4****
- Check in et Check out
- Affectations des chambres et gestion des
Transferts
- Réservation et facturation
- Gestion des litiges
2007 Stagiaire pour l’agence Voyages Sites et Valeur,
Paris
- Elaboration de programme pour des
groupes
- Contact de réceptifs
Stagiaire pour le plateau affaire Carlson
Wagon-lit
- Réservation Avion et Train
2006 Hôtesse pour le motel Jazz On Lenox, New York
- Check-in, Check-out
- Renseignement Clients
Hôtesse sur les Bateaux Parisiens, Paris
Vendeuse pour Direct Solution, Sydney, Australie
- Vente en porte à porte
Intérimaire pour Bluestone Personnel, Brisbane
- Accueil et Service en restaurant, hôtel, bars
Evenements
2003-2005 Employée pour H&M, Paris
- Responsable d’équipe
- Etalagiste
- Réception marchandise
- Conseil à la clientèle
- Gestion du planning
1998-2002 Employée pour Disneyland, Paris
- Serveuse, Vendeuse, Hôtesse et Animation
Diplome(s) :
2007 Formation Technicien Commercial du tourisme,
Option vente, centre AFPA, diplôme de pratique
professionnelle.
2002 Université Paris VIII, Licence en psychologie
1997 Baccalauréat STT Commercial
Motivations :
Madame, Monsieur,
Attirée par le milieu du tourisme, et ayant travaillé dans plusieurs structures hôtelière qui m'ont permis de me donner des bases solides, je saurai utiliser ces compétences et connaissances pour apporter un service professionnel, efficace, satisfaisant, et de qualité aux clients, tout en contribuant à l’image de marque de votre hôtel; et ainsi contribuer à l’atteinte des objectifs.
Mes années d’expérience au service du client m’ont permis de développer mon sens de la négociation et du contact et ma facilité à m’intégrer dans une équipe. Souriante et dynamique, vous saurez également apprécier ma patience, ma rigueur et la grande autonomie dont je sais faire preuve dans mon travail et également dans ce que j’entreprends.
Mon expérience en tant que responsable d'équipe m'a également permis de développer ma capacité à gérer et prendre en charge un groupe tout en écoutant les remarques et les besoins de chacun.
Mes nombreux voyages à travers le monde m'ont apportés une grande faculté d'adaptation et une richesse culturelle que je serais heureuse de mettre à la disposition de votre enseigne.
Je me propose, au cours d’un entretien que vous voudrez m’accorder, de vous développer toutes mes motivations pour un emploi au sein de votre entreprise.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes respectueuses salutations.
