Sept-déc 2007 : Novotel Atria Charenton - stage en tant que Chargée de clientèle (service séminaires et banquets)
- Identifier avec précision les attentes du client
- Faire des propositions chiffrées des offres clients
- Relancer les clients et confirmer les réservations
- Suivi satisfaction clients
Sept-déc 2006 : Mercure Suffren - Stage en tant que Chargée de clientèle (service séminaires et banquets)
- Accueil clientèle
- Vérifier la disponibilité par rapport aux salles et aux chambres
- Relance clientèle et facturation
Juil-août 2006 : Club Med - Responsable d’animation
- Gestion d’une équipe d’animation
- Préparation /animation des activités
Mai 2006 : Air Liquide - Hôtesse d’accueil
- Accueil des clients (placements, renseignements)
- Ventes diverses (programmes, friandises, boissons)
Année 2005 : Philips - Animatrice pour la promotion d’accessoires de soin
- Dynamiser les ventes
- Conseiller et fidéliser les clients
- Recruter de nouveaux consommateurs
Diplome(s) :
2007 : Master en management de l’hôtellerie et du tourisme à l’E.S.G.
2006 : Diplôme de l’E.S.G.C.I. « Directeur Marketing » (Bac + 4)
2005 : Licence LLCE Allemand
2004 : DEUG LLCE Allemand
Motivations :
Je suis passionnée par le secteur de l’hôtellerie qui implique alliance entre savoir être et savoir-faire : véhiculer une image de marque et assurer une prestation auprès d’une clientèle exigeante est un véritable challenge et une réelle motivation. Créativité et un bon niveau d’anglais sont quelques-uns de mes points forts.
Je serais heureuse de vous expliquer ma motivation de vive voix, ce qui nous permettrait de mettre en parallèle nos besoins réciproques.
