pole-chr emploi restauration hotellerie tourisme
pole-chr
pole-chr
emploi restauration hotellerie deposez votre cv offre d'emploi emploi tourisme cuisine emploi hotellerie emploi restauration recrutement chef de partie emploi serveur
 
Site d'offres d'emploi GRATUIT pour la restauration et l'hôtellerie

 CV Directeur adjoint Toute la France

 

Accédez aux coordonnées

Emploi(s) recherché(s) :
ma photo
assistant exploitation (hotel, resto), assistant exploitation hebergement, Directeur adjoint
Département(s) recherché(s) :
Toute la France
Standing :
Non renseigné
Date de disponibilité :
10/06/2011

Type de contrat :
CDI
Horaires souhaités :
Non renseigné

Langue(s) :
Anglais
Expérience professionnelle :
01/2011 – 05/2011 : BEST WESTERN HOTEL BELFORT 3* à Belfort (42#) – Adjointe de Direction
dont un mois de formation au poste de Réceptionniste à l’hôtel KYRIAD BELFORT 2*(59#) et au logiciel MultiMicro
Management des équipes Réception, petit-déjeuner et chambres – Contrôle des Services et Equipements – Gestion des plannings – Gestion des approvisionnements – Facturation – Relance débiteurs – Gestion Ebookers – Suivi feuille de situation et feuille de caisse – Rédaction procédures – Mise en place outils de suivi

09/2005 – 01/2011 : BEST WESTERN FRANCE à Courbevoie – Animatrice Réseau Qualité
Conseils et suivi des hôtels du réseau selon les problématiques rencontrées
Réalisation contrôle qualité - Suivi et accompagnement mises aux normes des hôtels - Validation conformité identification à la marque
+ 2006 : Mise en place communication qualité
+ 2007 : Suivi design hôtels Best Western Premier
+ 2008 : Mise en place Visite Qualité Conseils
+ 2009 : Mise en place formation ICare, déploiement de la vision stratégique Best Western pour une meilleure satisfaction clients
: Création et conduite réunion informations « Les attentes clients, quels investissements pour y répondre ? »
+ 2010 : Changement de fonction : Passage du rôle d’Auditeur Qualité à celui d’Animateur Réseau Qualité
: Conduite Réunions de Région

2004 : CLUB MED WORLD à Paris – Collaboratrice Qualité – Stage 6 mois
Mise en place démarche qualité orientée satisfaction clients :
- Rédaction référentiels
- Création outils suivi satisfaction clients
- Mise en œuvre autocontrôles et clients mystère
- Rédaction plans d’actions
- Traitement réclamations

2002 : SDIC CONSEIL à Nancy – Agence de communication – Stage de 4 mois
Création maquette d’informations sur certification cabinet d’huissiers de justice

2001 : EXPERTIS CFE à Nancy – Cabinet d’Expertise Comptable – Stage de 3 mois
Mise à jour base de données clients

TRAVAIL SAISONNIER
Elis Lorraine à Dombasle – Manutentionnaire
Renault Garage Charlemagne – Accueil, secrétariat, facturation, comptabilité.
Diplome(s) :
2003 – 2004 : DESS EUROPEAN MASTER « MANAGEMENT ET QUALITE GLOBALE » à l’Université de Versailles St Quentin en Yvelines
Conduite de projets : Membre Commission Relations
Management and International Experience Program : Séminaire à Georgetown University à Washington
Mémoire de fin d’études « Les enjeux stratégiques de la qualité dans les services »

2001 – 2003 : MAITRISE DE SCIENCES DE GESTION à l’Institut des Administrations et des Entreprises Nancy II
Année d’échange Erasmus : Business School of Aarhus au Danemark

1999 – 2001 : DUT GESTION ENTREPRISES ET ADMINISTRATIONS à l’IUT Charlemagne Nancy II
Option : Petites et Moyennes Organisations

1999 : BACCALAUREAT ECONOMIQUE ET SOCIAL au lycée Jacques Callot de Vandoeuvre
Option : Sciences Economiques et Sociales
Motivations :
Ma première expérience au siège de Best Western France en tant qu'auditrice qualité m'a permise de mieux connaître le milieu de l'hôtellerie, dont je ne suis à l'origine pas issue mais que j'affectionne tout particlièrement. En effet, ce secteur propose une réelle interface clients, qu'il faut comprendre et satisfaire à chaque instant.
Je souhaite donc développer et mettre à votre disposition mes compétences en matière de gestion hôtelière au sein de votre exploitation.
Accédez aux coordonnées




Créez un compte candidat déposez votre cv
Vos avantages
Consultez nos offres

Plan du site

Créez un compte recruteur diffusez vos offres d'emploi
Vos avantages
Service "Accès CvThèque"
plan du site

nos services pour les professionnels du recrutement

:: Newsletter ::
Inscrivez vous à notre newsletter mensuelle
Adresse email :


:: Top recherche ::

Nos offres d'emploi en RSS
Add to Google


Ajoutez pole-chr.com à vos favoris
:: Annonceurs ::

Devenir Annonceur

Devenir Annonceur


:: Top standing ::


Copyright © 2014 - www.netimpact.fr - Tous droits réservés. - Mentions légales - Nos Partenaires