Du 01/05/2008 au 30/06/2008
Réceptionniste en charge Séminaire, groupes et Tour opérator Grand Hôtel des Thermes (Brides les Bains)
- Réservation ,devis ,mailing
- Développement clientèle séminaire
- Mise en place partenariat
- Gestion administrative et commerciale
Du 18/12/2007 au 30/04/2008
Réceptionniste et Agent de Réservation, Grand Hotel des Thermes (Brides les Bains)
- Gestion clientèle hiver et curistes (saisons ski+ thermale) et administrative
- Mise en place de procédures Réception
- Responsable relation Italienne
Du 22/03/2006 au 07/04/2006
Assistante ressources humaines, Club Med Kamarina (Sicile)
- Suivi des contrats et suivi administratif
- Formation GO première saison +Formation Français langue étrangère pour employés non francophones
Du 30/06/2005 au 21/03/2006
Responsable Réception, Hôtel Via Condotti 4 étoiles (Rome)
- Renseignements et prise en charge de la clientèle
- Organisation de sorties avec les tours Opérator
Du 17/04/2005 au 25/06/2005
Vendeuse Boutique, Club Med La Palmeraie (Marrakech)
- Vente et conseil à la clientèle 4 tridents
- Inventaire, réassortiment des stocks
De 01/10/2003 au 30/12/2005
Gérante S.A.R.L, crédit Immobilier et assurance Emprunteur, LNLI Patrimoine
- Gestion des contrats et création du portefeuille clients
- Montage et suivi des dossiers
- Prospection directe et indirecte de la clientèle
Du 01/05/2003 au 30/09/2003
Déléguée Régionale Ile De France, assurance Emprunteur, Cabinet GALILEE Finances
- Gestion et Relance portefeuille clients
- Fidélisation et action commerciale
- Formation commerciaux terrain
Du 15/07/2002 au 30/04/2003
Attachée Commerciale, assurance Emprunteur, Relation Courtage V.I.P, Cardif groupe BNP Paribas (Rueil Malmaison)
- Formation et recrutement de télé conseillers
- Formation au Cardif Garantie Emprunteur auprès des délégations commerciales BNP Paribas
- Suivi commercial et personnalisé des courtiers importants et procédure d’agréments
- Soutien technique des télé conseillers et appui quant à la charge de travail
2001-2002 Conseillère Clientèle, La Mondiale, Paris Pôle Fidélisation
- Commercialisation de produits d’épargne et de prévoyance
1998-2001 Chargée de Clientèle, SNCF (Gares de Dunkerque et Lille Flandres)
- Devis et renseignements téléphoniques
- Réservations et ventes
Diplome(s) :
2007 Licence 3 de Gestion des Ressources Humaines, St Omer
2001 DUT Techniques de Commercialisation - Major/135,
(Formation continue en congé individuel de formation), IUT Dunkerque
1994 Baccalauréat série A2 (lettres et langues), Lycée Jean Bart, Dunkerque
