Depuis Novembre 2007 / MER MONTAGNE VACANCES Les Bergers Alpe d’Huez (Isère 38)
Responsable Groupe puis Directrice Hébergement
En charge des dossiers Groupes : Prise de contact en amont, Accueil et Réalisation du séjour
sur site. Devis, facturation et encaissement de prestations complémentaires à l’hôtel.
Gestion de l’exploitation courante : attribution planning, contrôle et validation des points de gestion, suivi de la prestation MMV.
Management des équipes hébergements, réception individuelle/groupe et étage.
THACAZ (centre de thalassothérapie) (Antibes 06)
Réceptionniste (emploi saisonnier Mai 2006 à Octobre 2006)
▪Check in - check out / Gestion back office : traitement des factures FIT, FIC et FID et suivi de la balance des Débiteurs Divers
▪Prise de réservations et élaboration des Planning de soins
Avril 2000-Mai 2006 GO VOYAGES (Paris 75)
Attachée Commerciale / Relation Clientèle
Traitement des dossiers litiges [vols secs, packages, hôtels secs, locations de voiture]
Gestion de dossiers commerciaux, Devis, Facturation, Solde Facture…
Gestion des dossiers remboursements : clients directs, agences de voyages,…
Opérations Marketing diverses :
Préparation de Top Résa
Recherche de partenariats, (compagnies aérienne, loueurs de voiture)
Echanges marchandises, (radio, télévision, magasin)
Opérations Incentives ( agents de voyages)
Technico – Commerciale (échelle nationale)
Présentation des produits Go Voyages en Agences et suivi des ventes effectuées
auprès de la cliente (FID et FIC)
▪Représentation de la société sur salons (grand public et professionnel)
Formation d’agents de Voyages sur serveur [IBM AS 400 via GDS]
Démonstration du site Internet / vente du moteur de recherche Go Voyages
 Organisation de voyages éductour en collaboration avec Accor
Agent de Réservation / Billettiste sur Galiléo (aérien)
Réservation / Tarification / Emission
Autres expériences
1996-1998 Ecole de Danse – Step Dance (92 Malakoff)
Hôtesse d’Accueil Commerciale
Gestion des abonnements
Promotion d’activités commerciales / Organisation des démonstrations
Informatique : Galileo, Amadeus, AS 400, Nymphéa, Fidelio Opéra, Internet,
Word, Excel, Outlook
Etudes / Diplômes
1999-2000 IFC  Formation Tourisme (TO) (niveau BAC +2)
IFG  Formation Intensive de Langue Anglaise
Bac L (Littéraire / niveau)
Certificat d’Accompagnateur Touristique (CDT et L’AFPA de l’OISE)
▪BAFA (Brevet d’Aptitude à la Formation d’Animateur)
▪BNPS (Brevet National aux Premiers Secours)
Centres d’intérêts Voyages : Italie, Pays Bas, France, Mexique, Ile Maurice, Espagne, Maroc, Cuba
Loisirs : Roller, Danse, Remise en Forme, Scrabble, Lecture.
Diplome(s) :
DE NIVEAU BAC +2
Motivations :
Madame, monsieur,
je suis disponible pour tous compléments d'informations relatifs à mon parcours professsionnel et mes motivations.
