•Groupe Accor – Bamako (Mali) Juin 2005 à Mai 2008
3 hôtels (2 Sofitel, 1 Mercure) 538 chambres, 17 salles de séminaire, CA de 10,9 millions € HT
Responsable Commerciale Déléguée Mali Burkina Faso
– Hébergement : Acquisition et gestion d’un portefeuille de 200 comptes client dont 50 compagnies internationales
 Etablissement du pricing avec les commerciaux et les directeurs des hôtels
 Prospection des entreprises et des prescripteurs localement et à l’international
 Négociation et établissement de contrats d’hébergement avec des entreprises
 Détection des pays émetteurs et mise en place des actions en fonction
 Développement et suivi de la e-distribution
 En charges des RFP de la Zone, suivi de production des grands comptes
– Responsable des ventes MICE
 Promotion des hôtels de la zone pour l’accueil des évènements.
 En charge (organisation et accueil) des évènements à budget conséquent : Sommet France Afrique (20 chefs d’Etats), Conférence de la Francophonie, Biennale Photos avec France Culture, Séminaire Incentive de France Télécom, Séminaire régional Air France, Colloque de la Direction du Trésor Français avec les Etats d’Afrique francophone, Accueil de différents corps étatiques et diplomatiques
– Rôle Managérial : Encadrement d’une équipe de 9 commerciaux
 Analyse des résultats mensuels et mise en place d’actions correctives éventuelles
 Réalisation de plans marketing, commerciaux et budgets de la zone
 Responsable de la fidélisation client
 Suivi et analyse de la production des portefeuilles client de l’équipe
 Responsable de la veille concurrentielle
• Sofitel l’Amitié Bamako – Bamako Mali 191 chambres, 7 salles, CA de 4 millions € - Janv. 2004 à Juin 2005 Responsable Commerciale
– Hébergement
 Etablissement du pricing avec le directeur de l’hôtel
 Prospection des entreprises et des prescripteurs
 Négociation de contrats d’hébergement, Suivi de la production des comptes
 En charge des contrats internationaux
 Accueil des clients (individuels et groupes)
– Ventes de séminaires et banquets (organisation des évènements clé en main)
 Identification des attentes du client, rôle de conseil
 Etablissement et négociation de devis et contrats
 Interface avec les autres services
 Accueil et suivi des évènements
 Facturation et suivi du recouvrement
– Rôle Managérial : Encadrement d’une équipe de 4 commerciaux
 Mise en place des structures commerciales (recrutement de l’équipe commerciale, établissement des plans commerciaux, pricing…)
 Garante de la satisfaction client
 Mise en place du plan marketing et commercial
 Responsable de la veille concurrentielle
• American Express – Service Bancaire et Voyages d’affaires, Paris – France Août 2001 à Juin 2002
Chef de produit junior, Service Marketing Grands Comptes
– Mise en place d’actions de communication auprès des clients en vue du passage à l’Euro
– Réalisation des supports de ventes (rédaction d’argumentaires de vente, brochures, fiches produits, site Web…)
– Organisation de salons professionnels
– Elaboration du Plan d’Action Commercial (stratégie et budget)
Diplome(s) :
MBA spécialisé en Management du Tourisme et de l’Hôtellerie, ESG Paris - 2003
MAITRISE en Marketing et Commerce International, ESG Paris - 2002
Major International Business – Programme d’échange universitaire - Illinois (Etats-Unis) - 2001
Baccalauréat Scientifique – Fénelon, Paris - 1998
Motivations :
Madame, Monsieur le Responsable du Personnel,
En réponse à votre annonce, je vous adresse mon dossier de candidature. Mon profil semble correspondre à celui que vous recherchez pour le poste de commercial pour le développement de votre enseigne.
Titulaire d'un diplôme en Management du Tourisme et de l’hôtellerie de l’ESG, une formation bilingue, j’ai acquis pendant un long cycle (5 années) des techniques de commercialisation ainsi qu’une capacité d’assimilation et d’analyse pertinente.
Outre ma formation, quatre années au poste de responsable commerciale déléguée chez Accor Afrique (leader européen en hôtellerie) m’ont procuré un engouement prononcé pour la vente de services aux entreprises dans un environnement très concurrentiel et exigent. Le développement d’un portefeuille clients sur une zone est un de mes points forts.
En effet, j’ai pu prouver de rares qualités comme vous pouvez ainsi en juger :
o chez Accor Afrique, j'ai pu mettre en pratique certains concepts ou enseignements tant au commercial (prospection, développement, fidélisation…) que sur le plan managérial (intéressement, motivation des forces de vente,...) ;
o je me suis très impliquée dans le développement de l’entreprise avec des projets innovateurs comme la e-distribution avec un apport de plus 60% dès les 6 premiers mois de l’investissement apporté.
o savoir m’imposer et gérer une équipe dans laquelle j’étais la plus jeune : ce qui comptait à prouver était mes compétences que j’apportais à l’équipe et à l’entreprise
o développement de nouvelles niches commerciales : celles-ci contribuent aujourd'hui à près de 20% du chiffres d’affaires.
Votre groupe m’intéresse et je souhaite aujourd’hui plus que jamais intégrer vos services. Par mon dynamisme, mes qualifications et mon expérience, je pense pouvoir vous apporter une contribution significative au poste de commercial.
Afin d'en discuter plus en détail, je serais heureuse de vous rencontrer à votre convenance.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur le Responsable du Personnel, l'expression de mes sincères salutations.
