2001 : TOEFL d’anglais
Université Paris III, La Sorbonne Nouvelle
1998 : B.T.S Tourisme
Institut Supérieur du Tourisme, Paris 9ème
1996 : Baccalauréat L
Lycée Flora Tristan, Noisy Le Grand
COMPETENCES
Hôtellerie/Accueil
Accueil, Réception
Tenue d’un standard
Système de Réservation
Check in / check out
Aviation
PNC qualifiée sur avions de type B747, 737, A320/330
Logiciel Amadeus et Gaétan enregistrement aéroport
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Juillet 2006
Europ’air formation Paris
Janvier 2006-Mars 2006 (3 mois)
Vendeuse en maroquinerie – Louis Vuitton Paris 75008
Avril 2003 - Novembre 2005 (2ans et 7 mois)
Personnel Naviguant Commercial – Air Atlanta Londres Gatwick (Angleterre)
Hôtesse de l’air : Accueil des passagers, service à bord, maintien de la sécurité
Janvier 2003 - Mars 2003 (3 mois)
Groom – Hôtel Georges V Paris 8
Accueil de la clientèle, assistance, distribution de messages & courrier.
Mars 2002 - Novembre 2002 (9 mois)
Agent de service clientèle – Disneyland Resort Paris Marne La Vallée
Accueil des guests, vente de billets, assistance et information du public.
Mai 2001 - Novembre 2001 (7 mois)
Agent d’escale – British Airways Aéroport Roissy CDG
Enregistrement des passagers et bagages, information et assistance à l’embarquement /débarquement.
Décembre 2000 - Avril 2001 (5 mois)
Agent de réservation – Hertz Paris 75007
Accueil de la clientèle et gestion des réservations.
Janvier 1999 - Novembre 2000 (23 mois)
Fille au pair San Francisco (Etats-Unis)
De formation BTS Tourisme option Accueil, je suis particulièrement intéressée par l’opportunité d’un poste de réceptionniste au sein d’un hôtel ou résidence hôtelière.
Lors de mes diverses expériences en France tout comme à l’étranger, j’ai pu mettre en pratique mes connaissances techniques, mon goût pour les contacts humains, mes qualités d’organisation ainsi que mon sens du service en particulier en compagnie aérienne où j’ai du faire preuve d’une grande adaptabilité. Cela m’aura permis également de gérer avec succès les situations de travail sous pression ainsi que les imprévus.
Mon Dynamisme, mon esprit d’analyse, ma rigueur et mes capacités relationnelles sont des atouts que je me propose de mettre à votre disposition. Je suis capable d’exercer ma fonction parfaitement de façon autonome tout en restant une équipière efficace et appréciant de travailler au sein d’une équipe diversifiée.
Mes précédentes fonctions m’ont appris l’importance de faire preuve d’initiatives afin de résoudre de nombreuses situations tout en employant discrétion et courtoisie.
Je pense en effet avoir démontrer au cours de mes précédents emplois de qualités certaines de discernement, de bon jugement et une conscience professionnelle irréprochables.
De plus mes études secondaires et différents stages en hôtellerie 2 et 4 étoiles durant mon BTS Tourisme m’auront permis de développer des aptitudes d’organisation et des connaissances techniques en informatique, rédaction de textes, de tableaux, utilisation de messageries internes tels que Outlook et Lotus Notes.
Je mets en valeur l’importance que mes qualités d’organisation alliées à ma formation diversifiée, me permettent d’être rapidement opérationnelle dans la fonction de réceptionniste.
Le CV ci-joint vous donnera quelques renseignements supplémentaires que je suis prête à développer au cours d’un futur entretien.
