juin 2004 à ce jour: Hotel Turenne** (68)
Chef de reception : encadrer une equipe de 4 personnes, Veiller à la formation des collaborateurs, suivi et gestion de dossiers groupes, gestion des débiteurs divers, tenue d’une caisse, courrier, facturation, ...
Octobre 2002 à juin 2004 : Hôtel Mercure Mulhouse Sausheim & Mercure Ile Napoléon (68)
Première de Réception : Seconder la responsable Hébergement dans ses responsabilités et assurer le suivi du service en son absence. Encadrer l’équipe de réception, être le relais entre les différents services de l’hôtel. Veiller à la formation des collaborateurs, suivi et gestion de dossiers groupes, gestion des débiteurs divers, commissions agences, tenue d’une caisse, courrier, facturation, commercialisation des salons et banquets.
Avril 2001 à octobre 2002 : Hôtel Novotel Tours Sud (37)
Réceptionniste tournante : accueil physique et téléphonique, informations clientèle, prise de réservation individuelles et groupes, suivi des dossiers groupes, saisie des factures et encaissements débiteurs divers, tenue d’une caisse, courrier, facturation, clôture journalière et mensuelle (Night audit)
Août 2000 à avril 2001 : Hôtel Novotel Orléans Charbonnière (45)
Réceptionniste tournante : accueil physique et téléphonique, informations clientèle, prise de réservation individuelles, saisie des factures débiteurs divers, tenue d’une caisse, courrier, facturation.
Septembre 1998 à août 2000 : Hôtel Novotel Tours Sud (37)
Réceptionniste tournante : en contrat de qualification dans le cadre du BTS Hôtellerie-Restaurantion. Apprentissage théorique et pratique du métier de réceptionniste en jour et nuit.
Juillet 1997 à août 1998 : Hôtel Restaurant « Hostel du Roy » (37)
Commis de restaurant : en contrat de qualification dans le cadre du BEP-CAP restaurant. Apprentissage théorique et pratique du métier de commis de restaurant.
Juin 1995 : Centre Européen de Rééducation du Sportif à Capbreton (40)
Hôtesse d’accueil : stage dans le cadre du BT Tourisme
Juin 1994 : Résidence Pierre & Vacances à Chamonix (74)
Réceptionniste : stage dans le cadre du BT Tourisme
Diplome(s) :
Juin 2000 BTS Hôtellerie Restauration, option Marketing et gestion hôtelière (37)
Juin 1998 BEP CAP Restaurant (37)
Juillet 1997 Brevet de Technicien Tourisme Loisirs option accueil (37)
Motivations :
je suis à la recherche d'un emploi de chef de réception ou de première de réception de préférence sur la région de Mulhouse.
Agée de 26 ans, de formation hotelière, je pratique les systèmes informatiques comme Hotix, Tars on line, Vega, word, excel, power point, outlook et internet.
