Août 2008- été 2009 Responsable commerciale Séminaires
Dolce Chantilly
Centre de conférences 4*
Rôle commercial :
- Développement du chiffre d'affaires de l’hôtel sur le segment Séminaires-congrès et corporate transient sur portefeuille existant
- Suivi, fidélisation et développement post séminaires
- Participation à la définition des objectifs et actions commerciales d’après l’analyse de la concurrence
- Suivi des contrats cadre annuels : Négociation avec les grands comptes, rencontres avec les prospects pour finalisation
- Développement de comptes pour contrats cadres annuels
- Présentation de l’hôtel ou visite de l’hôtel pour dossier prospect
- Développement et actualisation de la base de données « Delphi »sur compte client.
- Mise en application de la stratégie commerciale : communication de l'information au sein de l’hôtel et avec les différents prestataires de services
-Participation aux salons professionnels
-Prospecting téléphonique et prise de rendez vous clients pour dossiers en cours ou à développer
Rôle administratif :
- Qualification de la demande : repérer les besoins du client, étude de la concurrence, historique de l’évènement
- Devis pour les demandes de séminaires résidentiels
- Gestion des contrats cadre clients annuels
- Relance clients pour suivi de dossier
Février 2007- Août 2008
Roissy Charles de Gaulle
Marriott Hotel 4 * Responsable commerciale Séminaires
Rôle commercial :
- Développement du chiffre d'affaires de l’hôtel sur le segment Séminaires-congrès et corporate transient sur portefeuille existant
- Suivi, fidélisation et développement post séminaires
- Participation à la définition des objectifs et actions commerciales d’après l’analyse de la concurrence
- Suivi des contrats cadre annuels : Négociation avec les grands comptes, rencontres avec les prospects pour finalisation
- Développement de comptes pour contrats cadres annuels
- Présentation de l’hôtel ou visite de l’hôtel pour dossier prospect
- Développement et actualisation de la base de données « Delphi »sur compte client.
- Mise en application de la stratégie commerciale : communication de l'information au sein de l’hôtel et avec les différents prestataires de services
Rôle administratif :
- Qualification de la demande : repérer les besoins du client, étude de la concurrence, historique de l’évènement
- Devis pour les demandes de séminaires résidentiels
- Gestion des contrats cadre clients annuels
- Relance clients pour suivi de dossier
-Suivi du dossier commercial avec la coordinatrice séminaires
Juin 2004- 26 Janvier 2007 Agent de voyages forfaitiste
Carlson Wagon Lit
Implant de la Commission
Européenne Luxembourg - Vente de forfaits sur brochures de tour-opérateurs luxembourgeois et belges grâce au serveur BTN
- Billetterie aérienne loisirs et affaires : utilisation du logiciel AMADEUS
- Billetterie ferroviaire loisirs et affaires : billets CFL par utilisation de AMADEUS START, billets SNCB via ATLANTIS et AMADEUS START
- Réservation de location de voiture à titre privé et professionnel
- Réservation d’hôtels
- Mise en place de voyages groupes à caractère » incentive » : relation avec les Tours opérateurs, offices de tourisme, prestataires divers à l’étranger et élaboration des programmes, mise en place des brochures en relation avec le voyage proposé
- Négociation des contrats avec les différents prestataires de service et devis des prestations touristiques proposées avec respect des budgets imposés en matière d’hébergement, de restauration, de transport….
- Formalités administratives relatives à la logistique du voyage
Septembre 2003 -Mai 2004 Réceptionniste
ACCOR
Hôtel Novotel 4* Luxembourg
Octobre 2002- Juillet 2003
Hôtel Hilton 4*
Luxembourg Réceptionniste
Diplome(s) :
BTS TOURISME
Motivations :
Madame, Monsieur,
De formation supérieure en tourisme et parlant trois langues, je suis tout à fait acculturée aux emplois internationaux frontaliers au sein de groupes aussi renommés que Hilton, Accor, Carlson Wagonlit, Marriott et Dolce et possède, grâce à ces expériences en hôtellerie et tourisme, la faculté de les mettre en adéquation avec ma formation au sein d’une structure commerciale.
En effet, après presque sept années d’expérience professionnelle, j’ai acquis une grande capacité d’adaptation à toutes les situations et toutes les personnes afin d’atteindre les objectifs commerciaux.
Très intéressée par la démarche commerciale, mon esprit d’initiative et ma combativité m’ont permis de me rendre totalement polyvalente tant dans mon rôle de commerciale interne que dans mon rôle de commerciale terrain.
Enfin, mes fonctions de responsable commerciale m'imposent un réel sens relationnel et commercial autant qu'une flexibilité tangible.
Votre société représente pour moi une véritable opportunité à l’épanouissement personnel pour laquelle je ne manquerai pas de vous faire part de mon entière disposition et ma grande motivation à en assumer la responsabilité lors d’un entretien que vous voudrez bien me fixer.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes respectueuses salutations.
