• Depuis juin 2007 : Assistante commerciale, Novotel Château de Maffliers, Maffliers (95)
-Etablissement des devis séminaire et banquet
-Suivi des dossiers (rendez-vous client, montage des dossiers pour les différents services de l’hôtel, contrôle de la facturation)
-Relance téléphonique
-Accueil et suivi des séminaires
• Janvier 2006 à juin 2007 : Réceptionniste tournante, Novotel Château de Maffliers, Maffliers (95)
-Check in, Check out
-Tenue du standard, prise de réservation suivant les normes Accor
-Procédures night audit
-Tâches back office (gestion des débiteurs divers, envoi de factures, suivi des règlements, gestion des caisses)
• Janvier 2004 à décembre 2005 : Réceptionniste pendant un an puis chef de brigade, hôtel Express by Holiday Inn***, Roissy en France (95)
-Check in, Check out
-Tenue du standard, prise de réservations
-Gestion des débiteurs divers, envoi de facture
-Gestion des litiges cartes de crédits
-Encadrement et formation de l’équipe réception
• Octobre 2003 : Agent commercial du tourisme et du transport, France Tourisme (Paris 6ème),
Accueil de la clientèle, ventes et réservations d’excursions
• 23 au 31 Août 2003 : Agent d’accueil, à l’Espace Accueil Tourisme, au Stade de France pour
les Championnats du Monde d’Athlétisme
• 2002/2003 : Vacations régulières en tant qu’agent d’accueil à l’Espace Accueil Tourisme Stade
de France
Diplome(s) :
• Formation à l’Académie Accor : « La vente persuasive »
• Formation à l’Académie Accor : « La vente conseil »
• Formation à l’Académie Accor : « Dynamiser vos réservations »
• Titulaire du diplôme de guide interprète régional Ile de France
• Juillet 2003 : Brevet de Technicien Supérieur « Animation et Gestion Touristiques Locales »
• Juin 2001 : baccalauréat Sciences et Techniques du Tertiaire en Action et Communication
Motivations :
Riche d'une expérience de sept ans dans le domaine de l'hôtellerie et du tourisme, je souhaite donner un nouvel élan à ma carrière professionnelle.
Ma capacité d'adaptation, ma connaissance du milieu touristique et hôtelier, mon dynamisme, ma motivation sont des qualités que je mettrais à votre disposition.
