Mars à Août 2008 : Hôtel**** Kheops
Juin 2005 à Février 2007 : Hôtel**** Coralia Palm Beach
Réceptionniste polyvalent :
- se renseigner sur l'effectif de l'hôtel et assister aux arrivées et aux départs des clients
- prendre les réservations des clients
- accueil physique et téléphonique
- gestion et vérification de l'état des chambres
- remplissage des fiches de police
- informer les clients sur les services de l'hôtel et sur la région
- accompagnement et installation dans les chambres
- présentation, organisation et explication du programme de la journée
- faire l'accueil au restaurant, accompagner les clients à leur place
- être à l'écoute des clients, résoudre leurs problèmes, veiller à leurs confort et à leurs sécurité
- faire la relation entre les clients et la direction
- répondre aux attentes des clients
- s'adapter aux goûts et caractères des différentes nationalités
Diplome(s) :
Juillet 2006 - 3 ans - Maîtrise appliquée en Tourisme et Patrimoine - TUNISIE
Juin 2002 - 2 ans - Baccalauréat spécialité Lettres - TUNISIE
Motivations :
Je suis très attiré par le domaine de l'hôtellerie et du tourisme en général. J'aime le contact avec les clients de toutes origines.
