Force de conviction
Aisance en communication
Ecoute
Mobilité : oui
Objectifs
Faire profiter de mon dynamisme, de mon organisation par un suivi rigoureux. Optimiser les résultats financiers de l’entreprise grâce à mon savoir faire .Répondre aux attentes des clients.
Mettre à profit les intérêts de l’entreprise par le maintien de la charte de qualité, des exigences économiques, de la veille sociale.
Compétences
Excellente écoute, esprit de synthèse.
Adaptation aux différents interlocuteurs
Anticipation sur les besoins avec leur hiérarchisation afin d’évaluer les priorités et émettre un ordre de traitement.
Action dans l’urgence .Etude des personnalités pour atteindre l’objectif fixé par l’entreprise et coordonner l’activité selon ces paramètres.
Archiver les éléments indispensables au suivi des dossiers et rendre compte
PARCOURS PROFESSIONNEL
1992- A ce jour
Employée compagnie aérienne Air France
Agent de maîtrise encadrement depuis 2003 : 2 secteurs d’activité interne à la compagnie dépendant de la direction Exploitation Sol.
• Faire adhérer des équipes pouvant atteindre une centaine de personnes, motiver et diriger (selon des critères sociologiques référents )
• Veiller au bon fonctionnement d’une vacation avec anticipation sur les besoins (effectifs- absences , matériel,logistique )
• suivi du planning comme de la régulation journalière
• gestion de la clientèle (Ecoute, fidélisation et traitement des irrégularités)
• maintien et harmonisation des connaissances grâce à une communication accrue (vérification de l’acquisition / relevés. émargement) : suivi de la performance
• mise en place de projets d’entreprise ( sens économique )
• Réalisation de campagnes d’appréciation , factuelle,humaine et engagée
2000- formateur serveur exploitation , acquisition de programmation paramétrée ,quantifiée selon un discours adapté à chaque apprenti.
2005 (3 mois ) responsable Communication 2 Terminaux avant départ dans la mobilité (escale Toulouse) : mise en question- adaptation à un mode de fonctionnement transverse à forte spécificité locale.
1987-1992
Navigante compagnie aérienne UTA : mise à disposition, forte disponibilité sens commerciale, notion sécurité et sûreté-
ETUDES ET FORMATION
1983-1986
Etudiante en droit
Faculté Assas Paris
1982 Baccalauréat Littéraire A4
Diplome(s) :
baccalauréat 1982- DEUG 1 Histoire 1983
Motivations :
Avec la maîtrise de mon activité actuelle, je cherche à mettre à profit mon expérience, essentiellement mes aptitudes, rebondir dans un domaine dynamique, commercial. Innover par la mise à profit de mon savoir faire .
Avec les enjeux actuels dans un contexte économique délicat, ma capacité d’analyse, mon écoute vous seront utiles afin d’atteindre l’adhésion de l’ensemble des équipes et garantir le meilleur service aux clients.
Placer la communication au centre de mon organisation et consolider de la même façon les objectifs d’une entité, de l’entreprise.
Accompagner les projets avec loyauté, adapter son approche vis-à-vis de ses coéquipiers, se montrer présent afin d’identifier tous dysfonctionnements, savoir coacher la situation comme aider à établir une synthèse en maintenant un lien ascendant.
Rester en veille permanente afin de maintenir la cohésion, coordonner ses actions et établir un ordre de priorité.
Être à l’écoute pour agir avec discernement dans le respect des contextes sociologique et économique .
Ces critères et capacités managériales sont le sédiment à la performance.
En espérant que ces arguments vous séduiront, je reste à votre disposition pour mettre mon dynamisme à votre service.
