Afrique du nord, 84-Vaucluse, 83-Var, 74-Hautes-Savoie, 73-Savoie, 69-Rhone, 33-Gironde, 13-Bouches du Rhone, 06-Alpes Maritimes
Standing :
Hôtel ***
Date de disponibilité :
26/04/2011
Type de contrat :
Non renseigné
Horaires souhaités :
Non renseigné
Langue(s) :
Francais, Anglais
Expérience professionnelle :
COMPÉTENCES
Gestion d’une résidence de tourisme
• Organisation et encadrement d’une équipe de réceptionnistes et techniques, Gestion du stock.
• Accueil des clients, et traitement des réservations « groupes et individuelles.
• États des lieux, traitement des courriers, facturation, encaissement, et remise en banque
- Informatique : Word ; Excel ; PowerPoint, et Internet
- Logiciels hôteliers : Ghm, Multi micro, Homing, Micros, et Fidelio
- Langues: (trilingue): français, Anglais, Arabe
GESTION COMMERCIALE
• Établir et entretenir des relations commerciales.
• Anticiper les goûts et attentes de la clientèle.
• Détermination des besoins précis des clients.
• Établir un plan de prospection par une démarche téléphonique ou directe.
• Prise des rendez vous et effectue des visites.
• Détermination des besoins précis des clients.
• Développer un argumentaire sur la qualité du produit.
• Proposer une solution au client en tenant compte de son budget et de ses attentes.
• Négocier les prix, les quantités et les délais de livraison.
• Conclure la vente par l’établissement d’un contrat.
• Assurer le suivi commercial et administratif.
Relations extérieures
• Accueil clients et fournisseurs en direct et au téléphones (Anglais – Français)
• Prise de commandes
• Passation de commandes
• Contact avec les commerciaux
• Relances téléphoniques et par courrier
EXPÉRIENCE
2009 /2010 - Réceptionniste avec Odalys « Baux de Provence »
- Réceptionniste a l’hôtel les ateliers de l’image
Nov. 2007 / 2008 - Responsable de la Résidence « Lodges de Pierres » – « Eurogroup » - VALMEINIER »
2005 / 2007 - Responsable de la Résidence « Le Grand Balcon Pour EUROGROUP – CHAMONIX »
Sep. 2006 / Nov. 2006 - Réceptionniste à l’hôtel « REZIDOR PARK » D’Orange - Vaucluse.
2002 / Jan. 2004
• Réceptionniste et Night Audit à l'hôtel de l’horloge à Avignon, le Paradou, et Mercure de cavaillon
2001/2002 – Commercial chez (FAS – COMFORT) - Avignon
1999 / 2000- professeur d'Anglais pour ACADOMIA - Marseille
1990 / 1999 professeur d'Anglais Algérie
1984 / 1990 professeur de mathématiques Algérie
Diplome(s) :
2004 / 2005 Formation de développeur en informatique Option Internet à Marseille St Jérôme
2001 / 2002 Formation au cycle préparateur supérieur aux affaires commerciales (C.C.I. d'Avignon).
1990 / 1994 Licence d'Anglais à l’université d’Alger – Algérie.
Juin 1982 Baccalauréat de mathématiques.
Motivations :
une experience de plus de 7 ans comme responsable de Residence touristique avec "Eurogroup", et aussi comme Receptionniste dan sdivers etablissement touristique du group accor, et Odalys
prlant parfaitement anglais, et maitrise l'outil informatique
connaitre le logiciels hoteliers: ghm, multimicro, homing, et fidelio
