Du 23 août au 23 novembre 2010 : Hôtel Mirabeau Best Western Lausanne - Suisse
- Réceptionniste standardiste polyvalente : check-in, checkout,
facturations, clôture journalière des comptes, gestion des
demandes et plaintes clients, réservations, gestion et service
du bar de l’hôtel…
Du 30 juin au 17 août 2010 : Hilton Roissy Charles De Gaulle Paris
- Réceptionniste standardiste polyvalente : check-in, checkout,
facturations, gestion des demandes et plaintes des
clients, standard…
Du 03 nov. 2009 au 30 avril 2010 : Hilton Mauritius Resort & Spa Wolmar – Ile Maurice
- Stage au service Marketing : réservations et suivi pour les
groupes et les individuels, ventes (offres, contrats aux
agences et aux tours opérateurs…) et au service Relation
Clientèle (gestion et traitement des demandes et plaintes,
rapports, organisations d’évènements…)
Du 12 février au 14 avril 2008 : Concorde Travel & Tours Floréal – Ile Maurice
- Stage sur la gestion et l’amélioration de la communication
interne
- Stage effectué dans le département comptabilité : « credit
controller » (facturation et suivi des clients jusqu’au paiement
total), dans le département réservation pour les groupes et les
individuels, dans le département marketing : établissement de
devis et contrats,…
Du 15 janvier au 23 février 2007 : Zing & Co Ltée Flic en Flac – Ile Maurice
- Création de documents administratifs et comptables.
- Réalisation d’un budget de trésorerie prévisionnel, d’un
compte de résultat prévisionnel et d’un bilan prévisionnel
- Comparaison des prix de vente des produits chez les
entreprises concurrentes
Du 07 au 12 août 2006 : Hilton Mauritius Resort & Spa Wolmar – Ile Maurice
- Ressources humaines : établissement d’un système de reconnaissance des employés.
Du 01 au 30 juin 2006 : Sands Resort Wolmar – Ile Maurice
- Etude de satisfaction auprès des employés.
- Etablissement des conditions de 2 cartes privilèges destinées aux clients
- Recherche de cotations des prix des chambres dans les
hôtels concurrents
Diplome(s) :
2009/2010 : Master 2 en Management International, CCIM Ile Maurice en partenariat avec
l’IAE de Poitiers
2009 : Cours particuliers d’anglais approuvés MQA : niveau avancé
2008/2009 : Master 1 en Management International, CCIM Ile Maurice en partenariat avec
l’IAE de Poitiers
2007/2008 : Licence De Sciences De Gestion, CCIM Ile Maurice en partenariat avec l’IAE de
Poitiers
2005/2007 : BTS Assistant de Gestion PME/PMI, CCIM Ile Maurice en partenariat avec
L’académie de la Réunion
2004/2005 : Baccalauréat ES, option économie, lycée Charles Hermitte, Dieuze (France)
2001/2002 : Brevet des Collèges, Collège de L’Albe, Albestroff (France)
Motivations :
Motivée et déterminée à mener à bien les tâches que vous voudrez bien me confier, je me permets de vous proposer ma candidature pour le poste de réceptionniste vacant au sein de votre établissement.
Ayant le sens du contact et aimant les challenges, j'ai une réelle envie de m'investir au sein de votre établissement. De plus, je remplis les critères que vous souhaitez à savoir de l'expérience en résevation et en réception dans l'hôtellerie ainsi qu'au niveau des langues (Français courant, anglais très bon et allemand moyen) et de la maîtrise de différents logiciels tel Fidélio (version 8), OnQ, Word, Excel, Access, Powerpoint, EBP comptabilité, gestion commerciale et paye.
J'espère vraiment que ma candidature retiendra votre attention afin que nous puissions en discuter et que je puisse vous montrer mon professionnalisme.
