Mars et mai 2012 : stage réceptionniste - hôtel des Cèdres 3* - Orléans (45) ==>
- gestion des débiteurs divers,
- du planning de réservation,
- mise en place du petit déjeuner + prise de commande
- utilisation du logiciel de facturation et de gestion Win Hôtel
Novembre 2011 : Extra réceptionniste à l'Etap Hôtel 2* - Pierrelaye (95) ==>
- Accueil clientèle,
- Utilisation du logiciel de facturation FOLS,
- encaissement des clients,
- gestion des femmes de chambres,
- gestion des plannings
Septembre 2010 - Aout 2011 : Au pair - Aylesbury (Angleterre) -
Février 2010 : stage développeur d'applications (7 semaines) - ACIA Informatique - Metz (57) ==>
- développement d'un logiciel de gestion des passages à la cantine pour un lycée
Diplome(s) :
2012 : titre de réceptionniste en hôtellerie - formation AFPA - Olivet (45)
2011 : Examen de Cambridge ESOL (Anglais) - Aylesbury (Angleterre)
2010 : niveau BTS Informatique de Gestion (2 ans) - Metz (57) - Lycée Robert Schuman
2008 : BAC STG option Gestion des Systèmes d'Informations - Metz (57) - Lycée Robert Schuman
Motivations :
J'éprouve une réelle satisfaction à exercer ce métier pour son contact avec la clientèle. De plus, les journées ne se ressemblent jamais. Chercher à satisfaire la clientèle est une de mes principales motivations.
