Avr12 à Nov12 : Réceptionniste-CLUB MED de POMPADOUR (Les Haras Nationaux – Limousin)
> Accueil clientèle tout public, séminaire et VIP (=Délivrer toutes les informations relatives au séjour en tant que représentante de l'enseigne).
> Vente et prise de RDV de prestations SPA.
> Contrôle de caisses et encaissements / vente et suivi des réservations / application du Yield management / chargée des comptes-rendu des feed-back / commande et réservation auprès de prestataires tel un transporteur pour les arrivées groupées.
Août11 à Mars12 : Réceptionniste-Citadines PRESTIGE OPERA VENDOME PARIS-Résidence 4 étoiles
> Conseiller à l'écoute / Représentante privilégiée de la marque du 1er au dernier contact / Tâches de conciergerie/ room service ponctuelles / Mise en place des contrats de vente / Gestion de la balance débiteurs / contrôle des caisses et encaissements / vente et suivi des réservations en direct, par téléphone et e-mail / Gestion du Yield Management sur les sites de réservations internet.
Dec10 à Août11 : Réceptionniste-Citadines MONTPARNASSE PARIS 3*
> Accueil&Conseil : Délivrer toutes les informations relatives au séjour > Maîtrise des tâches quotidiennes du réceptionniste ( consignes de sécurité, contrôle des réservations, de la balance client, des transactions en cours / traitement des e-mails / Téléphone)
> Vente billetterie
sept09 à Dec10 : Réceptionniste-Citadines MARSEILLE CITY CENTRE 3* (13)
> Maîtrise des tâches quotidiennes du réceptionniste . Chargée du « night audit » Clôtures comptables quotidienne au sein d'une réception non 24h/24, chargée des contrats groupe, suivi des paiements débiteurs/relances et suivi durant le séjour.
Nov08 à Sept09 : Réceptionniste tournant : respectivement -Citadines MONTPARNASSE -Citadines BASTILLE MARAIS 3* (75) – Citadines PLACE D'ITALIE 3*-Citadines DIDOT ALEDIA 3*
> Vente billetterie / Maîtrise des tâches quotidiennes du réceptionniste.(BTS en alternance 2ème année)
Sept07 à Nov08 : Agent de réservation (marché international) au call center situé au siège social de Citadines -ASCOTT LIMITED à Levallois-Perret (92). (BTS en alternance 1ère année)
Diplome(s) :
CURSUS UNIVERSITAIRE
2009 : Brevet de Technicien Supérieur Vente et Production Touristique : Diplome validée au CFA Stephenson 75018
2007 : Baccalauréat Générale Littéraire : Validé au Lycée Rodin 75013
Motivations :
OBJECTIF PROFESSIONNEL
Réceptionniste trilingue dans le secteur hôtelier haut de gamme, forte d'une expérience de 5 ans en vente, service à la personne et stratégies commerciales, je suis à la recherche de nouveaux défis dans le domaine du tourisme.
Vendeuse confirmée, polyvalente et motivée, je maîtrise les codes d'un service de qualité, d'une disponibilité à toutes épreuves qui incarne les valeurs d'une enseigne.
Je parle un anglais professionnel fluide et un espagnol couramment utilisé qui s'adapte à n'importe quelle situation.
J'ai le sens du contact et de la courtoisie, conseillère à l'écoute j'ai pris l'habitude de me placer en interlocuteur privilégié de la marque que je représente face aux clients.
je suis disponible immédiatement et suis prête à démarrer une nouvelle carrière en ayant foi en mes compétences et espérant apporter toute mon expérience professionnelle et mon savoir-faire à cette nouvelle enseigne.
