HOTEL CAMPANILE BERTHIER Paris 17ème - 246 Chambres
Depuis 2002 Responsable Service réservations groupes / séminaires (négociations tarifaires, suivi des dossiers de réservations, analyse du chiffre d'affaire en vue de son optimisation)
De 1991 à 2002 : Evolution aux différents postes d'un service réception (accueil clientèle individuelle et groupe; facturation et encaissement; suivi des dossiers de réservation; réservation de spectacles et visites de la ville pour la clientèle; encadrement, formation et suivi de l'évolution des membres de l'équipe; gestion des litiges clients et internes)
1989 : Agent d'accueil à l'Office de Tourisme du Mans
Diplome(s) :
1991 - BTS Option Accueil - Pigier Le Mans/CNED
1988 - 1ère année Deug Lea Anglais/Espagnol
Université du Mans
1987 - Baccalauréat - B -
Motivations :
Je souhaite intégrer une structure touristique (office de tourisme, plateau de réservations) afin de lui apporter mon savoir faire en matière d'accueil. Utiliser mes connaissances et participer à la mise en valeur du patrimoine d'une région. Travailler au sein d'une équipe et exploiter ensemble les outils de communication en veillant à les faire évoluer.
