LODGE ROCHE TAMARIN & SPA 4*, La Possession, Réunion Mai à Novembre 2014
Réception: prise de réservation hébergement et SPA, accueil et accompagnement des clients,
Management événementiel: responsable des séminaires et banquets, de la réservation à la réalisation.
Communication et commercialisation : création de brochures séminaire et mariage ; commercial au Salon du Mariage au Port
Autres missions : gouvernante, comptabilité, responsable accueil et caisse au restaurant
KEMP TOWNHOUSE HOTEL 5*, Brighton, Angleterre
Juin, Juillet, Août 2012.
Service en restauration, lingerie, réception
Diplome(s) :
BACHELOR MANAGEMENT DU TOURISME,
Groupe Sup de Co La Rochelle,
Diplôme BAC + 3 obtenu en Novembre 2014
Spécialité : Hospitality Management, parcours anglophone
ECHANGE UNIVERSITAIRE A NHTV, Breda, Pays Bas
6 mois en 2013
Programme d’étude : International Tourism and Travel Industry
Motivations :
Diplômée du Bachelor Management du Tourisme, je suis actuellement en stage en tant qu’assistante de direction au Lodge Roche Tamarin & Spa 4* (La Possession).
Lors de cette expérience de 6 mois, j’ai développé mes capacités à accueillir, informer et conseiller la clientèle, ainsi que gérer les réclamations dans les meilleures conditions. Je connais le fonctionnement d’une réception d’un hôtel de luxe et j’ai assuré le remplacement de réceptionniste.
Depuis le mois de mai, j’assure la responsabilité des séminaires et banquets, de la réservation jusqu’à leur réalisation. Mon enthousiasme, mes capacités à communiquer et à travailler en équipe ont contribué au bon déroulement de ces événements qui ont accru la fréquentation du Lodge Roche Tamarin. J'ai également pu constater le bien-fondé de contacts personnalisés et chaleureux avec les clients, tout comme l'intérêt d'un suivi scrupuleux de la qualité des prestations et de leur reconnaissance.
Responsable, polyvalente et dynamique, je m’adapte rapidement à une entreprise et un environnement nouveaux. Mon sens des responsabilités et mon volontariat sont des atouts que j’aimerais aujourd’hui mettre au service d’une enseigne renommée
