2014 : Residhome Appart Hotel ****( 250 appartement)
Accueil Physique et téléphonique, check in et check out
Établissement des rapports statistiques et contrôle des transaction
Traitement des réservations, fiscaliser des facture assistance au demande des clients pendant la nuit, veiller aux biens et la sécurité des client
préparation du rapports pour l'équipe de la journée et la direction
2013-2014 : Hotel Magic Circus ****(Disneyland paris) 396 chambres et suites
Recéptionniste, Night Audit
Accueil Physique et téléphonique, check in et check out
Établissement des rapports statistiques et contrôle des transaction
Traitement des réservations, contrôle des commission et valider des facture assistance au demande des clients pendant la nuit, veiller aux biens et la sécurité des client
préparation du rapports pour l'équipe de la journée et la direction(administration du Back Office)
2012-2013 Hotel de Paris ***(Rue de Maubeuge) 56 chambres
Réceptionniste Tournant
Accueil et gérer des appels Téléphonique et émail , prendre en charge des réservation
Encaissement,facturation et établir le tableau le comptable, Gestion de l'extra Net et actualiser des promos
préparation du petit déjeuner, veiller a la sécurité des bien des clients et l’enceinte
2010-2012: Cape Royal Hotel & spa Hotel ***** (Cape Town, Afrique du sud) 176chambres et suite présidentiel Réceptionniste /Concierges
Accueil Chaleureuse avec esprit hospitalière, prise des appels téléphonique, appliquer l'engagement clients pendant le check in Anticipation des besoins clients en lui offrants votre disponibilité dans tout le services qu'il peut en avoir besoin , service du concierge,orienté des clients dans les sites d'attraction , veiller a la sécurité et les biens des clients
Diplome(s) :
2009: Diplôme, Business Management, Institute Oxbridge Academy. CAPE TOWN (RSA)
2003: Bac A,
Motivations :
Maîtrise parfaite de l’Anglais, orientation bilingue (parler et écrire) et notion divers langue
Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels de gestion hôtelière
Maîtrise des techniques de la communication hôtelières,service client et Concierges
Compétences Analytiques,management, résolution des conflits et en leadership
Rigoureux, Motivé, Polyvalent, travailleur en équipe et autonome, priseur des initiative et des décision
