• Opérationnelles : gestion et contrôle des facturations, encaissements, gestion des litiges de paiement, gestion des comptes permanents et débiteurs, gestion des réservations sur les différents OTA, accueil clients et VIP, accompagnement des clients VIP, gestion des réclamations clients, conciergerie, clôture hebdomadaire et mensuelle
• Management : gestion du personnel – shift de nuit et coordination avec les personnels des étages et de la restauration
• Informatiques : Opéra, FrontRes, Topsys, Galaxy, Médialog, Topsys, Hotel Easy, Micros…
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES (en France)
Hôtel Montalembert (5*), 54 ch. - Paris 7
Juin 2013 – Décembre 2015 Responsable de nuit
Août 2010 – Mai 2013 Night Auditor
Septembre 2008 – Juillet 2010 Night Auditor à l’Hôtel Holiday Inn Bougival (4*), 181 ch.
Juin 2002 – Juin 2008 Night Auditor à l’Hôtel Holiday Inn (3*), 123 ch. - Paris 6
Avril 2001 – Juin 2002 Réceptionniste polyvalent à l’Hôtel-Restaurant Bleu Marine (3*), 140ch. – Le Blanc Mesnil
Août 1998 – Avril 2001 Réceptionniste à l’Hôtel America (3*), 40 ch. - Paris 9
Diplome(s) :
FORMATIONS
1998 - Diplôme du Cycle de Formation aux Techniques du Commerce International à l’Institut de Commerce International - NEGOCIA, Paris
1998 - Préparation au Certificat de Qualification Professionnelle de l’Industrie Hôtelière, mention Réceptionniste à l’U.N.I.F.H.O.R.T. (Union Nationale des Instituts de Formation pour l’Hôtellerie, la Restauration et le Tourisme), Créteil (94)
1996 - Licence de Russe à l’I.N.A.L.C.O. (Institut National des Langues et Civilisations Orientales), Paris-7ème
1976 - Baccalauréat, Roussé (Bulgarie)
Motivations :
Mon expérience dans le domaine de l'hôtellerie m'a permis d'acquérir une bonne connaissance du métier de réceptionniste, ce qui m'encourage aujourd'hui à vous proposer ma candidature.
Sociable, j'aime travailler dans un environnement riche en interactions. Je suis très motivé et désireux de mettre au service de votre hôtel mes qualités professionnelles. D'offrir un service haut de gamme est pour moi primordiale et je mets un point d'honneur à ce que chaque demande soit traitée avec efficacité, professionnalisme et avec qualité de service irréprochable.
