De 1991 à 2006 - 2 Hôtels MERCURE
Réceptionniste, assistante chef de réception et chef de réception (9 ans)
Depuis 2007 Chef de réception à l'hôtel Ambassadeur *** à Genas.
Mes responsabilités
* Elaboration, suivi & gestion des dossiers clients (prospection, fidélisation, contrats & devis commerciaux)
. Clientèle internationale individuelle (affaires & tourisme)
. Clientèle internationale groupe (séminaire, sportif & tourisme)
* Chargée de la coordination entre les clients et les différents services de l’hôtel
* Chargée des litiges clients
* Responsable de la comptabilité clients (envoi/encaissement des factures & suivi des dossiers contentieux)
. Responsable des caisses
. Elaboration des budgets
* Animation et encadrement d’une équipe de 8 personnes (gestion du personnel/formation, recrutement)
* Elaboration d’un procédurier
Maîtrise informatique
* Internet, messagerie électronique
* Microsoft office
* Logiciels hôteliers (Hotix, Multi-Micro, Frontres)
* Participation à l’évolution des logiciels hôteliers
1987 - 1989
B.T.S. Tourisme (niveau BTS), Nîmes
Aménagement du territoire
1987
BACCALAUREAT A2 Lettres & Langues, Nîmes
Motivations :
Actuellement employée en qualité de chef de réception à l’hôtel Ambassadeur à Genas, je souhaite que ma carrière professionnelle prenne un tournant & faire profiter d’autres établissements hôteliers de mes acquis.
De plus, évoluer au sein d’un hôtel de prestige est, en mon sens, un challenge important & très motivant.
